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POLITIQUE DE RETOUR

Délai de retour

Nous offrons une période de retour de 30 jours à compter du jour où vous recevez votre commande pour tous les articles à prix régulier ou en promotion. Les articles marqués comme "Vente Finale" ne sont pas éligibles au retour.

Pour les articles achetés entre le 20 novembre et le 31 décembre d'une année donnée, il est possible de retourner les articles le 31 janvier de l'année suivante.

Condition de retour

Les articles retournés doivent l’être dans leur état et emballage d’origine, avec toutes les étiquettes, la documentation/littérature et les accessoires inclus. Vous l'avez essayé lors d'une sortie ou d'une aventure? S'il est utilisé, malheureusement, il ne peut pas être retourné.

Notez que les frais d'expédition originaux et toutes taxes applicables sur les frais d'expédition originaux ne seront pas remboursés, sauf en cas d'erreur de BRP.

Procédure de retour

Retourner un article de colis

1. Initiez le retour : Dans votre courriel de confirmation d’expédition, vous trouverez un lien pour remplir le formulaire en ligne afin de commencer la procédure de retour. 

2. Obtenez votre étiquette : Nous vous ferons parvenir par courriel une étiquette prépayée imprimable et votre confirmation de retour. Chacune des étiquettes à apposer sur le colis de retour correspond à une expédition précise. Pour vous assurer d’obtenir le remboursement approprié, évitez de mélanger les articles de commandes différentes ou de séparer les envois d’une même commande dans une même boîte. 

3. Expédiez le colis : Déposez votre colis à n’importe quel point de dépôt UPS Canada.

4. Obtenez votre remboursement : Nous vous rembourserons sur votre mode de paiement initial dans les 5 à 10 jours après la réception de votre retour. Les retours peuvent être soumis à des frais de retour de 25$.

Retourner des articles de colis inclus dans une livraison de fret (une Commande Mixte)

Pour retourner seulement les articles de colis inclus dans une livraison de fret, vous pouvez initier un retour en utilisant le lien de demande de retour fourni dans le courriel de confirmation d'expédition, comme expliqué dans la section Retourner un article de colis ci-dessus.

Retourner un article de fret

1. Initiez un retour : Vous pouvez contacter notre service client au 1 (888) 272-9222 pour commencer le processus de retour des articles de fret. Après avoir fourni vos disponibilités, vous recevrez des instructions pour le ramassage du retour de fret. 

2. Expédiez-le : Une fois l'étape 1 terminée, notre transporteur se présentera durant la plage horaire prévue. Les articles pour le retour par fret doivent être clairement étiquetés à l'aide de l'étiquette de retour reçue dans votre courriel de confirmation du ramassage. Le transporteur apposera toutes les étiquettes requises au moment de la prise en charge.

Les articles doivent être soigneusement et solidement emballés sur des palettes pour garantir un traitement adéquat. Les envois endommagés ou mal emballés peuvent être refusés par le transporteur et des frais supplémentaires pourraient être appliqués. 

Si vous devez modifier la collecte du retour après avoir reçu le courriel de confirmation du ramassage par le transporteur, veuillez contacter le service client de BRP.

En raison du poids et de la taille de certains articles, il est conseillé aux clients de s’assurer d’avoir une assistance ou un équipement approprié lors de la livraison et du retour pour éviter les blessures. BRP n'est pas responsable des blessures subies lors de la manutention de ces articles. Nous vous suggérons de conserver votre palette de la livraison pour le retour des articles.

3. Obtenez un remboursement : Nous vous rembourserons sur votre mode de paiement initial dans les 5 à 10 jours après la réception de votre retour. Les retours peuvent être soumis à des frais de retour de 99$.

Besoin d'aide pour un retour 

Avez-vous reçu un article endommagé ou défectueux, ou n'avez-vous pas reçu ce que vous avez commandé ? Vous pouvez joindre directement notre équipe de soutien en consultant la rubrique “Besoin d'aide”. ou appeler notre service client au 1 (888) 272-9222. Consultez notre “Garantie Limitée” pour les politiques de retour concernant la garantie.

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Délai de retour

Nous offrons une période de retour de 30 jours à compter du jour où vous recevez votre commande pour tous les articles à prix régulier ou en promotion. Les articles marqués comme "Vente Finale" ne sont pas éligibles au retour.

Pour les articles achetés entre le 20 novembre et le 31 décembre d'une année donnée, il est possible de retourner les articles le 31 janvier de l'année suivante.

Condition de retour

Les articles retournés doivent l’être dans leur état et emballage d’origine, avec toutes les étiquettes, la documentation/littérature et les accessoires inclus. Vous l'avez essayé lors d'une sortie ou d'une aventure? S'il est utilisé, malheureusement, il ne peut pas être retourné.

Notez que les frais d'expédition originaux et toutes taxes applicables sur les frais d'expédition originaux ne seront pas remboursés, sauf en cas d'erreur de BRP.

Procédure de retour

Retourner un article de colis

1. Initiez le retour : Dans votre courriel de confirmation d’expédition, vous trouverez un lien pour remplir le formulaire en ligne afin de commencer la procédure de retour. 

2. Obtenez votre étiquette : Nous vous ferons parvenir par courriel une étiquette prépayée imprimable et votre confirmation de retour. Chacune des étiquettes à apposer sur le colis de retour correspond à une expédition précise. Pour vous assurer d’obtenir le remboursement approprié, évitez de mélanger les articles de commandes différentes ou de séparer les envois d’une même commande dans une même boîte. 

3. Expédiez le colis : Déposez votre colis à n’importe quel point de dépôt UPS Canada.

4. Obtenez votre remboursement : Nous vous rembourserons sur votre mode de paiement initial dans les 5 à 10 jours après la réception de votre retour. Les retours peuvent être soumis à des frais de retour de 25$.

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Avez-vous reçu un article endommagé ou défectueux, ou n'avez-vous pas reçu ce que vous avez commandé ? Vous pouvez joindre directement notre équipe de soutien en consultant la rubrique “Besoin d'aide”. ou appeler notre service client au 1 (888) 272-9222. Consultez notre “Garantie Limitée” pour les politiques de retour concernant la garantie.